news.cnet.com

По словам Форрестера, Apple наконец-то достигла той вехи, которая сможет навсегда изменить динамику компьютерного бизнеса: во втором квартале 2008 г. доля компании на рынке лэптопов в США возросла до 10,6%. Всего лишь год назад компания имела только 6,6% того же самого рынка.

Что касается всего мира, согласно одному отчету рыночная доля Apple колеблется около 3,3% — отголосок успеха в США — согласно данным Net Applications, доля компании составляет 5,5%. Какая цифра ближе к правде? Решайте сами.

В любом случае мы видим одну важную вещь: Apple сопутствует успех, и ее популярность растет день ото дня. Несколько лет назад никто и не думал, что компания протянет еще один год, не говоря уж о том, чтобы захватить 10% хоть какого-нибудь рынка. Но сегодня она восседает на вершине сектора высоких технологий и компании всех крупных рынков уважительно поглядывают на нее снизу вверх.

Как же это произошло? Является ли успех компании на рынке вычислительной техники побочным эффектом озарения Стива Джобса и результатом обладания невероятным знанием о том, чего хотят люди? Или все это результат чистого везения, сопутствующего ей благодаря сомнительным ходам, предпринимаемым конкурентами и тому, что компания оказалась в нужном месте в нужное время?

Фанатики Apple, без сомнения, будут утверждать, что этот успех не имеет ничего общего с везением, в то время как поклонники Microsoft будут это оспаривать. В реальности успех этой компании на рынке вычислительной техники является результатом как мастерства, так и большой удачи.

И вот почему: [ ↓ ]

ilounge.com

Карма. «Правильная вещь». Мышление по-другому. Просвещенный подход компании Apple к созданию преданного потребительского сообщества известен каждому. Всякий раз, когда ее генеральный директор Стив Джобс схлестывается с Голливудом или музыкальной индустрией, в различных изданиях появляются огромные заголовки. Попытки поднять цену на iTunes? «Жадный». Борьба с NBC из-за доходов? «Дайте миру шанс». Это Apple — ваш социально сознательный друг, который все делает для вас правильно, противостоя большим обидчикам — типа как герой из мультика Pixar.

Однако, в течение последних двух недель фанаты Apple начали ворчать, что, мол, компания, которую они знали и любили, превращается в Microsoft, принимает близорукие решения, которые вредят потребителям, и легкомысленно выпускает продукцию, которая страдает в вопросах ориентированности на пользователя. В результате преданность потребителей бренду Apple начинает стремительно разрушаться — по всему Интернету появляются жалобы, включая форумы самой компании. И на это раз это не фанаты-агенты Microsoft, пытающиеся анонимно строить козни компании из Купертино (г. в Кремниевой долине), а уже законно расстроенные потребители Apple, которые начали угрожать бойкотами существующих и будущих предложений в линейках iPod, iTunes, и Mac.

Не будем говорить про снижение цены на iPhone на $200, что стало причиной недовольства многих людей, но было быстро разрешено компанией, и про баги в новом ПО для iPod и iTunes, над которыми компания, конечно же, работает. Вместо этого мы рассмотрим лишь четыре проблемы, для разрешения которых Apple практически ничего не сделала, и то крайнее недовольство и разочарование, которые в результате испытывают потребители. [ ↓ ]

apple.com

Я получил сотни писем от владельцев iPhone, которые расстроены тем, что Apple снизила цену телефона на $200 через два месяца после начала продаж. Прочитав все эти письма, я решил поделиться своими мыслями по этому поводу. [ ↓ ]