news.cnet.com

По словам Форрестера, Apple наконец-то достигла той вехи, которая сможет навсегда изменить динамику компьютерного бизнеса: во втором квартале 2008 г. доля компании на рынке лэптопов в США возросла до 10,6%. Всего лишь год назад компания имела только 6,6% того же самого рынка.

Что касается всего мира, согласно одному отчету рыночная доля Apple колеблется около 3,3% — отголосок успеха в США — согласно данным Net Applications, доля компании составляет 5,5%. Какая цифра ближе к правде? Решайте сами.

В любом случае мы видим одну важную вещь: Apple сопутствует успех, и ее популярность растет день ото дня. Несколько лет назад никто и не думал, что компания протянет еще один год, не говоря уж о том, чтобы захватить 10% хоть какого-нибудь рынка. Но сегодня она восседает на вершине сектора высоких технологий и компании всех крупных рынков уважительно поглядывают на нее снизу вверх.

Как же это произошло? Является ли успех компании на рынке вычислительной техники побочным эффектом озарения Стива Джобса и результатом обладания невероятным знанием о том, чего хотят люди? Или все это результат чистого везения, сопутствующего ей благодаря сомнительным ходам, предпринимаемым конкурентами и тому, что компания оказалась в нужном месте в нужное время?

Фанатики Apple, без сомнения, будут утверждать, что этот успех не имеет ничего общего с везением, в то время как поклонники Microsoft будут это оспаривать. В реальности успех этой компании на рынке вычислительной техники является результатом как мастерства, так и большой удачи.

И вот почему:

Мастерство

Никто не станет оспаривать, что Стив Джобс знает, что делает. С каждым его выступлением (так называемые Stevenotes) я все больше убеждаюсь в том, каким великолепным деловым чутьем он обладает. Еще я убеждаюсь в его невероятной способности давать потребителям то, что они хотят, до того, как это сможет сделать любая другая компания.

Когда в конце 90-х Джобс вернулся в Apple, он сменил направленность компании на железо и использовал программное обеспечение в качестве ключевого фактора, стоящего за торговлей железом. Он не допустил, чтобы компания лицензировала свою ОС, и отказался от планов копирования конкурентов.

Он понимал, что рынок был переполнен вторичными продуктами, которые не отвечали требованиям потребителей. Вооружившись этим знанием, Джобс решил улучшить ОС Apple и создать что-то новое и заметное. А из-за того, что компания была столь незначительна в то время, Джобс прекрасно понимал, что мало кто из конкурентов обратит на это внимание — случайный побочный продукт провала.

Оттуда Стив Джобс повел свою компанию от депрессии к тому положению, которое она занимает сегодня. Он понимал и использовал шумиху в качестве средства для продвижения продуктов, он вновь воздвигнул завесу секретности, заставляя прессу пускать слюнки.

Иными словами, Стив Джобс начал дергать за нужные веревочки, и все были довольны: акционеры, потребители, пресса и его сотрудники.

Также он понимал силу конвергенции и стал расширять дело в другие области, чтобы превратить Apple в нечто большее, чем компьютерная компания, в то же время, поддерживая направление на торговлю компьютерами. В конце концов, если людям нравится другая продукция Apple, например iPod, разве они не захотят приобрести мак?

Это было хорошо просчитанным риском, который окупился сполна.

Везение

Но нельзя приписывать все только Джобсу. Помимо прочего необходимо учесть скверное руководство в Microsoft, Dell, Hewlett-Packard и других компаниях. Они самодовольно вели себя и концентрировались не на тех рынках. От их внимания ускользнуло, что Apple начала делать ходы, и не собиралась ждать, когда ее нагонят.

Самой большой неудачей Microsoft со времени возвращения Apple стала ОС Windows и готовность к тому, что она может ударить в грязь лицом. Конечно, у них были проблемы и с XP, однако со временем ситуация исправилась и люди начали пользоваться ею, но думаете ли вы, что Vista стала бы такой катастрофой 10 лет назад?

Я не уверен. В то время Билл Гейтс ни за что бы такого не допустил.

В лице Microsoft мне видится компания, которая до смерти боится Google и еще больше боится того, что ее вытолкнут с онлайнового рынка. И таким образом, страстно желая захватить как можно большую долю поискового и прочно укрепиться на рекламном рынке, они забыли про Windows. Они также забыли и про Apple.

Тем временем Apple продолжала усиленно работать над созданием лучшей ОС и выхватила значительную долю рынка прямо из-под носа Microsoft. Да, я согласен, что от 3 до 5 процентов это не бог весть какая величина, но давайте разберемся: учитывая общее количество компьютеров в мире и господство Microsoft в среде поставщиков и торговцев, получить такую долю рынка — это действительно подвиг.

Hewlett-Packard и Dell так же виновны в этом. Обе компании считали, что Windows будет их спасителем, не смотря ни на что, и что дизайн компьютера не имеет значения. Да, пожалуй, это было правдой несколько лет назад, когда ноутбук оставался несбыточной мечтой, но сегодня ноутбуки быстро становятся всенародно любимыми устройствами, и люди стремятся найти нечто такое, что могло бы что-то о них сказать. Они начали искать красоту.

Apple всегда это понимала и делала все, чтобы ее компьютеры были более элегантными, чем компьютеры конкурентов. HP и Dell сейчас только просыпаются.

Что еще хуже, HP проснулась и осознала еще один печальный факт: основывать свою бизнес-модель на Windows — это не всегда лучший ход. Сообщают, что они даже пытаются выйти на рынок ОС и разрабатывают свою систему на базе Linux, чтобы предложить своим потребителям альтернативу Windows.

Ну, наконец-то ты проснулась, HP. А где ты была последние пять лет?

Однако, разговор о везении будет неполным, если не упомянуть СМИ. Пойдите на любую конференцию — крупную или не очень — и посчитайте количество используемых маков и машин на базе Windows. Думаю, не ошибусь, если скажу, что 90% журналистов используют маки.

Личный выбор компьютера, по идее, не должен влиять на освещение фактов, но если преобладающее большинство сотрудников прессы использует мак, не будет ли это работать на пользу Apple? Конечно, некоторые наверняка скажут, что единственная причина, по которой они используют мак, это то, что «компьютеры Apple лучше подходят для того, чем они занимаются», но я не соглашусь с этим. Я без проблем могу делать то же самое и на моем Asus Eee PC 1000H.

Благодаря тому, что пресса влюбилась в мак, жизнь стал еще легче для Apple. Удивительное явление: у людей, которые начинают пользоваться продукцией Apple, формируется сильное чувство преданности к этой марке, как ни к какому другому компьютерному бренду. Apple использует это явление в свою пользу, и благодаря ему пресса вновь и вновь возвращается к компании и просит еще. Потребители Apple, в свою очередь, делают то же самое.

Легко сказать, что Стив Джобс все умеет и во всем разбирается, если вы фанат Apple, и еще легче сказать, что он вообще ничего не знает, если вы ненавидите Apple. Но в реальности, успех компании складывается из значительной доли мастерства и доброй доли везения.

Другими словами, это авантюрное предприятие.